Política de Privacidade

Com sede em São Paulo, está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros comerciais. Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) – LGPD.

1. Definições

Para facilitar a compreensão, definimos algumas terminologias utilizadas nesta Política de Privacidade:

• Dados pessoais: Quaisquer informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.

• Titular dos dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

• Tratamento de dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, etc.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos seus dados pessoais de diversas formas, incluindo:

• Dados fornecidos diretamente por você: Quando você realiza um cadastro, compra, solicita informações, entre outras ações, coletamos dados como nome completo, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.

• Dados coletados automaticamente: Podemos coletar dados automaticamente ao interagir com nosso site, como endereço IP, informações de navegação e cookies.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos e entregas de produtos e serviços;

• Envio de comunicações promocionais e de marketing, caso tenha consentido;

• Atendimento ao cliente e suporte;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e relatórios fiscais;

• Análises de dados para melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

4. Bases Legais para o Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você nos fornece seu consentimento para o envio de informações e promoções.

• Execução de contrato: Quando a coleta de dados é necessária para a execução de um contrato que você firmou conosco (como uma compra).

• Cumprimento de obrigação legal: Quando é necessário cumprir obrigações legais ou regulatórias.

• Interesse legítimo: Para proteger nossos direitos e garantir a segurança e o bom funcionamento dos nossos serviços.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Am Estrela poderá compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços: Como transportadoras, empresas de pagamento e outras partes envolvidas na entrega e processamento de pedidos.

• Autoridades públicas: Quando necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

• Terceiros: No caso de venda, fusão ou reestruturação da empresa, seus dados pessoais poderão ser transferidos, desde que respeitadas as disposições desta Política de Privacidade.

6. Segurança dos Dados Pessoais

Adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Estas medidas incluem, mas não se limitam a:

• Uso de criptografia para proteção de dados durante a transmissão (como durante o processo de pagamento);

• Acesso restrito às informações pessoais apenas para funcionários ou prestadores de serviços autorizados e treinados para garantir a proteção dos dados.

7. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados por um período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou até que o titular solicite a exclusão, conforme seus direitos previstos pela LGPD. Após esse período, os dados serão descartados ou anonimizados, de acordo com as disposições legais aplicáveis.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento: Você pode confirmar se estamos tratando seus dados pessoais.

• Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos.

• Correção de dados: Você pode solicitar a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.

• Exclusão de dados: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não houver mais necessidade de tratá-los.

• Portabilidade dos dados: Você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e legível.

• Revogação do consentimento: Caso o tratamento de dados esteja baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado antes dessa revogação.

• Oposição ao tratamento: Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais, especialmente em casos de marketing direto.

Caso deseje exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação, personalizar anúncios e analisar a utilização do nosso site. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do nosso site.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de privacidade ou em resposta a alterações legislativas. Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização será sempre informada no topo do documento.

Última atualização: 21/12/2023